Mala calidad de imagen o la imagen se cuadricula/congela durante la reproducción

Te sugerimos los pasos a seguir para comprobar la conexión según el dispositivo de uso.

Deco
Dentro del menú de NSNOW, dirigite al servicio “Tips NOW” y seleccioná el video “Test de conectividad”. Este video te permitirá medir la velocidad de conexión a Internet que está llegando al deco. Durante la reproducción del video aparecerán de 1 a 7 estrellas que indican la velocidad, siendo 1 estrella una velocidad de conexión muy baja y 7 estrellas la velocidad óptima.

• Luego de reproducir el video durante al menos 40 segundos, si el resultado es menor a 4 estrellas, te sugerimos que contactes a tu proveedor de Internet dado que el ancho de banda que está llegando al decodificador es inferior al deseado.  
• Luego de reproducir el video durante al menos 40 segundos, si el resultado es mayor a 4 estrellas, la velocidad de conexión es aceptable. Si el contenido que deseabas visualizar continúa con fallas, comunicate con nosotros al 1715 o a través de nuestras redes: Twitter, Instagram y Facebook
  

Web
Para medir la velocidad de conexión a Internet, poné a reproducir el video de prueba que encontrarás clickeando el botón “Preferencias” y luego “Test de conexión”. Durante la reproducción del video aparecerán de 1 a 7 estrellas que indican la velocidad, siendo 1 estrella una velocidad de conexión muy baja y 7 estrellas la velocidad óptima.

• Luego de reproducir el video durante al menos 40 segundos, si el resultado es menor a 4 estrellas, te sugerimos que contactes a tu proveedor de Internet dado que el ancho de banda que está llegando a tu dispositivo es inferior al deseado.  
• Luego de reproducir el video durante al menos 40 segundos, si el resultado es mayor a 4 estrellas, la velocidad de conexión es aceptable. Si el contenido que deseabas visualizar continúa con fallas, comunicate con nosotros al 1715 o a través de nuestras redes: Twitter, Instagram y Facebook