Contenido

• ACCESO

• ¿Cómo accedo al servicio?

  Términos y Condiciones

  ¿Debo habilitar la ubicación para reproducir contenidos desde la app?

  ¿Qué dispositivos son compatibles?

  ¿Puedo reproducir contenidos fuera de Uruguay?

• ADMINISTRAR CUENTA

• ¿Cómo creo mi cuenta?

  ¿Cómo recupero mi contraseña?

  ¿Cómo cambio el correo y/o contraseña asociados a mi cuenta?

  ¿Cuántos dispositivos puedo registrar en mi cuenta?

  ¿Cuándo se registra un dispositivo?

  ¿En cuántos dispositivos puedo reproducir de forma simultánea?

  ¿Cómo nombro/modifico/elimino los dispositivos registrados en mi cuenta?

• ON DEMAND

• ¿Cómo puedo bloquear el ingreso a la cartelera de adultos en el deco?

  ¿Qué implica contar con un servicio On Demand?

  ¿Qué debo tener contratado para acceder a contenidos On Demand?

  ¿Cómo alquilo una película en NSNOW?

  ¿Puedo cambiar el audio y los subtítulos de los contenidos?

  ¿Cómo puedo bloquear la compra de alquileres en el deco?

• TV EN VIVO

• ¿Qué debo tener contratado para acceder a señales de TV en vivo?

  ¿Qué señales de TV se pueden ver a través de la web y la app de NSNOW?

  ¿Cómo reinicio un contenido de una señal de TV?

  ¿Cómo reproduzco programación grabada de una señal de TV de las últimas 24 horas?

  ¿Puedo cambiar el audio y los subtítulos de las señales de TV en vivo?

  ¿Qué implica contar con un servicio de TV en vivo, también llamado “TV en streaming”?

• COMPRA DE PAQUETES

• ¿Cómo contrato paquetes adicionales?

• FALLAS DE LOGUEO

• “El correo electrónico no corresponde a un cliente registrado”

  “Usuario y/o contraseña incorrectos. Intenta nuevamente”

  "La contraseña ingresada no es válida"

  “Usuario no verificado”

• FALLAS DE REPRODUCCIÓN

• Se tranca la app de NSNOW en Android TV

  El contenido no carga, no se muestra el listado de servicios de NSNOW o se muestran vacíos

  Mala calidad de imagen o la imagen se cuadricula/congela durante la reproducción

  “Momentáneamente no se encuentra disponible para la reproducción”

  “La conexión ha fallado” o “Sin conexión a Internet”

  “Momentáneamente no se puede reproducir el contenido”

  “Superaste el límite de reproducciones en 2 dispositivos simultáneos. Para reproducir contenido en este dispositivo, finalizá la reproducción en algún otro

• MANUALES DE USO

• Guía de uso del decodificador

  Guía de configuración y uso de chromecast

  Guía de uso Android TV

En este espacio encontrarás las respuestas a tus consultas sobre NSNOW